You have reached the website

הצהרת נגישות

עודכן ב: 28/06/2018

 

חברת אסם פועלת להנגשת מכלול שירותיה ומתקניה בהתאם לחוק שוויון לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח - 1998 ותקנות הנגישות השונות.

 ניתן לקבל התאמות בכל שירותי אסם, כולל: 

     
  • מוקדי שירות לקוחות –  באמצעות הנגשת מידע (בכתב ובעל פה), דרכי התקשרות עם המוקדים, הנגשת נתבי השיחות, השיחות ועוד.
  • אתרי אינטרנט – באמצעות הנגשת האתר.
  • משרדי החברה- באמצעות התאמות בשילוט, בריהוט ועוד.

 הצהרת נגישות אתר אינטרנט

חברת אסם מייחסת חשיבות עליונה להתאמת אתר האינטרנט לגולשים  עם מוגבלויות פיזיות, חושיות או קוגניטיביות, ולכן פעלה בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 “קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט” והנגישה את התכנים באתר לרמת נגישות AA. תקן זה זהה למסמך הקווים המנחים של הארגון הבינלאומי שעוסק בתקינה ברשת Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.

 אמצעי הנגישות באתר נסקפה דולצ'ה גוסטו:

  • התאמה לדפדפנים – האתר נתמך ע”י הדפדפנים נפוצים, בגרסתם העדכנית ביותר.
  • הגדלת התצוגה באתר – גולשים המתקשים בראייה ומעוניינים להגדיל את התצוגה באתר יכולים לעשות זאת ע”י לחיצה בו זמנית על המקשים Ctrl”” ו “+” (קונטרול ופלוס). כל לחיצה על צמד המקשים האלו תגדיל את התצוגה.
    ב-10%. כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ בו זמנית על המקשים Ctrl”” ו “-” (קונטרול ומינוס).
  • הפעלת האתר באמצעות מקלדת – גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן.
  • תמיכה בטכנולוגיות מסייעות - אתר זה הינו אתר נגיש המותאם לצפייה גם לאנשים עם מוגבלות ומאפשר תמיכה בתוכנת קריאת מסך. כדי לוודא את נגישות תוכן האתר, האתר נבדק בתוכנת קרא מסך NVDA.

 לידיעתכם, לאתר נסקפה דולצ'ה גוסטו קיים פטור נגישות מטעמים טכנולוגיים החתום על ידי מומחה מתחום האינטרנט ומורשה לנגישות השירות. הפטור מתייחס לתוכן הבא:

  • באנרים וטיזרים בעמוד הבית, סטריפים עליונים בעמודי קטגוריה.
  • עמוד נקודות מכירה.
  • עמוד סרטוני הדרכה.
  • תמונה ראשית בכל עמודי המוצר (קפסולות, מכונות, אביזרים).

הנגישות החלופית מוצעת בהתאם להוראות תקנה 35ו(ג) לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013: (1) בנוגע לבאנרים וטיזרים בעמודי הבית וסטריפים עליונים בעמודי קטגוריה – ניתן לצפות במבצעים ותוכן שיווקי גם בעמודים אחרים באתר בצורה נגישה. בנוסף, ניתן לקבל מידע זה במוקד שירות הצרכנים: 1-700-50-20-54. (2) עמוד נקודות מכירה – מציע אופציית חיפוש לנקודות מכירה של מוצרי נסקפה דולצ'ה גוסטו, המבוססת על Google Maps. ניתן יהיה לקבל מידע זה בשירות הצרכנים הטלפוני שלנו: 1-700-50-20-54. כמו כן, אנו מציעים אופציית רכישה מקוונת ונגישה באמצעות אתר האינטרנט שלנו. (3) עמוד סרטוני הדרכה – מונגש בתוכנו הנוכחי, אולם תיתכן בעיית הנגשה במקרה של שינוי תוכן עתידי. במקרה הצורך, ניתן יהיה לקבל הסבר בשירות הצרכנים הטלפוני שלנו: 1-700-50-20-54. (4) תמונה ראשית בכל עמודי המוצר - תמונות אלו מונגשות באמצעות TITLE במקום ALT.

נתקלתם בקושי?

אתר נסקפה דולצ'ה גוסטו ממשיך להתעדכן באופן שוטף, ולכן על אף מאמצנו הרבים להנגשת האתר, יתכן ויתגלו חלקים באתר הדורשים מאמצי הנגשה נוספים. 

נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה, בקשה לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור באמצעות הממונה על הנגישות בקבוצת אסם, משה אטיאס, מייל: moshe.attias@il.nestle.com ,טלפון: 03-7205036.

עודכן בתאריך 27.6.2018